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Modulo soddisfazione cliente



SCOPO DEL QUESTIONARIO


Misurare il livello della Qualità dei servizi offerta da PROLAB SERVICE Srl. Le Vostre proposte ci aiuteranno, nell’ambito del nostro processo di miglioramento dalla Qualità, a realizzare piani di miglioramento su ciò che Voi ritenete sia maggiormente importante per il successo della Vostra attività.



COME COMPILARE IL QUESTIONARIO


Vogliate fornirci gentilmente la Vostra misura di importanza e di soddisfazione agli attributi proposti utilizzando la scala da 5 a 0, dove 5 indica molto importante / alta soddisfazione 0 indica non importante / bassa soddisfazione.

le voci con il simbolo * sono obbligatorie



1) Rapporto di prova
A) Chiarezza del contenuto
B) Suggerimenti per la risoluzione NC
2) Servizio
A) Puntualità
B) Tempi esecuzione delle prove
3) Rapporto con cliente
A) disponibilità commerciale/tecnica
B) Competitività
C) Velocità di risposta
Altro
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